Wenn andere für uns schwierig werden, neigen wir dazu, Gespräche mit diesen Personen auf das absolut notwendige Maß zu beschränken. Doch dadurch wird jedes weitere Gespräch nur noch schwieriger. Um mit schwierigen Zeitgenossen richtig umzugehen, ist es wichtig, psychologische Ursachen und Wirkungen zu kennen, welche uns andere Menschen als schwierig erscheinen lassen. Je höher diese Kompetenz ist, umso effektiver kann ein Konflikt vermieden oder bewältigt werden und desto reibungsloser und harmonischer gestalten Sie das Miteinander im Alltag. Sie erweitern Ihren Handlungsspielraum für den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen, indem Sie persönliche "unproduktive" Strickmuster erkennen, eigene und fremde Psychospiele identifizieren und diese beenden. Praxisbewährte Kommunikationsmethoden und -techniken geben Ihnen die Möglichkeit, Ihr bisheriges Gesprächsverhalten in der jeweiligen Situation zu hinterfragen und bessere Handlungsalternativen zu entwickeln.
- Was ist ein ´schwieriger Mensch´ - Regeln für Vorgesetzte bzw. Kollegen
- Manipulatoren aushebeln
- Der Dampfkessel

- Ankläger und Moralapostel

- Der Besserwisser

- Der Ablenker

- Der sanfte Erpresser

- Der Killerphrasendrescher und viele mehr

- Persönliche Standortbestimmung

- Entwicklung von Strategien für die persönliche Situation

- Emotionale Umweltverschmutzer stoppen
- Menschen, die beleidigend, aggressiv, diskriminierend, sarkastisch handeln

- Der Umgang mit ihnen: Abgrenzung, Abwehr, Prävention

- Programm zur Stärkung der persönlichen Abwehrkraft
- Raus aus der Negativ-Sicht und der Resignationsfalle

- Hilfe beim Gut-Menschen-Syndrom

- Das Nein-Sagen, die klare Positionierung und Abgrenzung

- Strategien für den Umgang mit eigener und fremder Aggression

- Gelassenheit, Humor und die Lust am Spielen

- Hierarchien und Systeme für sich nutzen

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